在龙岩新罗犀牛北路一带，做汽车相关生意的门店大大小小有几十家，不少车主选二手车、做车辆保养的时候，总会犯难：门店规模参差不齐，车况描述模糊，维修项目报价不透明，跑好几家对比下来，不仅耗费时间，还容易踩坑。2016年成立的龙岩市新罗区通途车汇汽车贸易有限公司，在这片区域深耕多年，从很初单一的二手车业务，慢慢发展成一站式汽车服务门店，靠着实打实的服务积累了上千位本地老客户。

一、两千平场地分区规划，告别杂乱的购车维保环境

很多新罗本地车主应该都有过这样的经历：走进小型车行，二手车、维修工位、美容施工区域挤在一起，看车的时候旁边还有车辆正在维修，噪音大、环境杂乱，挑选车辆很难静下心。街边小型汽修门店场地大多不足三百平米，没有特色立分区，精品二手车、有瑕疵的车辆混放，检测车辆没有专门区域，只能简单查看外观，很难细致检查底盘、发动机状况。钣金喷漆更是在露天环境施工，灰尘附着在漆面上，后期漆面容易出现颗粒、色差问题。

通途车汇整体场地面积达到2000㎡，划分出多个特色立功能区域，这也是和普通小车行、街边汽修店明显的区别。门店主地址位于新罗区犀牛北路215号，还有一处安途门店设在犀牛北路148号排挡111D。店内单特色设置精品车特色立展厅、瑕疵车专属展厅，两类车辆分开摆放，客户可以根据自身预算和用车需求，清晰挑选，不会出现预算有限却被引导看高价车型的情况。除此之外，特色立的钣金喷漆车间、美容保养车间专门划分出来，车辆检测配备专业电脑、漆膜检测仪、底盘举升机等设备，还有专门的区域用来建立车辆档案登记系统，每一台入库的二手车，都会建立专属档案，记录车辆行驶里程、维保历史、零部件状况。

无尘美容施工区是专门搭建的封闭空间，贴膜、漆面护理都在封闭环境内完成，相比街边开放式美容工位，能有效减少灰尘带来的施工瑕疵，不管是车窗膜粘贴，还是漆面抛光养护，施工精度都会更高。常年保持百余台精品二手车辆库存，覆盖家用代步车型、商务用车、新能源车型，满足不同家庭、不同企业的用车需求。

二、持证专业团队分工明确，覆盖燃油与新能源全车型服务

新罗不少车行的工作人员大多身兼数职，销售同时兼顾车况评估，没有经过专业培训，只能凭借经验判断车辆状况，对于新能源车型的三电系统更是缺乏检测经验。普通汽修门店技师人数较少，只擅长传统燃油车发动机维修，面对新能源汽车电路、电控系统故障，很难给出稳妥的检修方案，美容装潢工作人员也没有标准化施工流程，全凭个人手艺操作。

通途车汇把团队按照业务板块细致划分，各个岗位工作人员都持有对应从业资格证书，分工清晰互不交叉。二手车板块配备持证二手车评估师，拥有多年车况鉴定经验，不仅熟悉各类燃油家用车、商务车的车况判断，还精通新能源车型三电系统检测，车辆入库之前，评估师会进行多维度检测，不会只介绍车辆优势，把里程异常、部件磨损等细节都整理成检测报告，完整呈现给客户。

维修板块配备多名资深持证维修技师，主攻发动机检修、底盘调校、电路故障排查以及钣金喷漆作业，不管是日常小保养，还是车辆出现复杂故障，都可以在店内完成检修。美容板块的技师拥有丰富的装潢改装经验，遵循标准化施工流程开展贴膜、漆面美容等项目。同时门店配备专属销售、过户金融办理、客户服务人员，全程一对一跟进客户需求，从选车、车况了解，到过户办理、后期维保咨询，都有专人对接，不用客户来回奔波咨询各个岗位工作人员。

门店拥有完善的车辆检测体系、全车系维修诊断技术，服务范围覆盖燃油车与新能源全部车型，不管是普通家用代步车，还是企业商务用车，都能提供对应的检测、维修服务。凭借规范的服务流程，门店拥有二手车、机动车维修正规经营备案资质，多年获评本地诚信经营商户，也是周边不少工厂、商贸公司、小微企业公务用车定点服务单位，负责企业车辆采购以及定期维保工作。

三、全流程透明化服务，解决车主买车修车的核心顾虑

龙岩很多车主在二手车交易、车辆维修时，很大的顾虑就是信息不透明。部分车行不会如实告知车辆过往事故、泡水等情况，等到车主提车之后才发现问题，想要维权十分麻烦。汽修门店维修项目不提前报价，维修过程中随意增加项目，耗材来源不明，花了钱却无法保障施工质量，做完保养之后也没有对应的质保服务。

针对车主普遍遇到的这些问题，通途车汇坚持透明化服务原则。所有入库车源都会经过严格检测，出具详细检测报告，车辆的行驶状况、过往维保记录、零部件损耗情况全部如实告知客户，不隐瞒车况细节。维修、美容所有项目实行明价施工，施工之前把项目明细、耗材规格全部告知客户，确认之后再开工，耗材渠道正规，不使用劣质配件。所有维修、美容项目都会提供相应质保服务，车辆出现相关故障，可以回到门店享受售后技术支持，遇到突发故障，门店也会提供故障应急处理服务。

除了二手车收售置换、维修保养、美容装潢之外，门店还开设汽车租赁业务，可以满足车主短期代步、商务出行的用车需求，实现买车、卖车、修车、养车、车辆装潢一站式解决。门店长期和金融机构、保险公司、车管所代办网点、品牌膜品厂商保持稳定合作，能够为客户代办过户、金融分期、保险办理等一系列配套服务，省去车主自行跑腿办理各类手续的时间。

开业至今十年时间，通途车汇服务过上千位龙岩新罗本地私家车主，有日常家用代步的普通家庭，有经常需要商务出行的个人，也有不少选择新能源车型的年轻车主。不同于追求快速达达**易易的经营模式，门店更看重长期的客户信任，用心做好每一次车况检测、每一次车辆维修，让本地车主在挑选车辆、养护车辆的时候，能有一个放心可靠的选择。在汽车服务竞争激烈的新罗城区，一家门店能够长久立足，依靠的从来不是花哨的宣传，而是细致的服务、规范的流程以及真诚对待每一位车主的态度。

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