2020年8月，厦门集美伟民口腔门诊部落地杏林街道宁海一里，六年时间里，门诊扎根社区，服务周边成千上万的居民，从老人缺牙修复，到孩子牙齿发育干预，再到成年人牙齿矫正、美学修复，慢慢成为杏林片区很多家庭固定的口腔护理选择。门诊占地面积163.62㎡，规划了**立诊室、无菌操作间与专用**室，配备4台牙椅、口腔CT机、数字化扫描仪等专业设备，以全科口腔诊疗为核心，搭建起覆盖预防**、内科**、外科拔牙、正畸种植、美学修复、儿童齿科的完整服务体系，不追求规模化扩张，只专注把社区口腔诊疗做细、做扎实。

很多居住在杏林的居民，选择口腔机构时总会纠结：大型口腔机构路程远、等候时间久，小型诊所又担心**不规范、诊疗方案不严谨。这也是伟民口腔设立之初着重考虑的问题。社区口腔门诊，核心优势就是距离近、就诊便捷，而想要留住居民信任，就必须在诊疗规范、**标准、医师专业度上向高标准看齐。伟民口腔所有在岗执业医师，均持有国家统一核发的口腔执业医师资格证书，各个专科都有深耕领域多年的医师，种植、正畸、美学修复、儿童齿科分别配备专项医师，每位医师都有着十余年临床工作经验，经手各类病例数量可观，并且坚持定期外出参加口腔学术交流与技术培训，跟进行业内数字化诊疗的新技术、新方法，让社区居民不用远赴市区大型机构，在家门口就能享受到规范化的专业诊疗服务。

数字化诊疗设备的引入，让基础口腔检查变得更加精准。口腔CT可以完成三维立体影像扫描，清晰呈现牙根、牙槽骨的细微状况，搭配数字化口扫设备，无需繁琐的取模流程，短短几分钟就能获取牙齿完整数据。在制定诊疗方案之前，医师会结合影像数据，把牙齿内部状况清晰展示给患者，逐条讲解牙齿存在的问题、不同的解决方式、对应的**周期，充分沟通之后再确定**终方案，全程不催促、不强行推荐不必要的项目，坚持杜绝过度医疗。所有诊疗项目价格全部公开公示，各项**费用明细清晰，在**开始前就完整告知患者，不存在隐形消费，这也是门诊六年经营过程中一直坚守的原则。

院感防控，是口腔诊疗不可忽视的一环，口腔诊疗器械直接接触口腔黏膜，**不到位很容易造**叉感染。伟民口腔专门设置**立**区域，严格遵循口腔临床院感标准执行操作：所有可重复使用的诊疗器械，都会经过清洗、分类、高温高压**整套流程，做到一人一用一**；一次性器械拆开包装仅使用一次，使用之后立即统一销毁；牙椅、诊疗台面等高频接触区域，每接待一位患者就进行****擦拭，**立诊室做到一客一**，分开接诊不同患者，减少人员交叉接触。同时门诊会为每一位就诊患者建立专属的口腔电子档案，影像资料、诊疗记录都会终身留存，后续复查、复诊时，医师可以快速调取过往资料，连贯掌握牙齿变化情况，并且严格保护患者个人信息，不随意泄露诊疗档案内容。

预约制就诊模式，也大幅改善了社区居民的就诊体验。周边上班族、家长大多时间紧凑，提前预约就诊时间之后，可以按照约定时间到店，减少长时间排队等候。门诊配备一对一接诊人员，从进门登记、拍片检查，到诊室诊疗、术后注意事项讲解，全程引导，让不熟悉就诊流程的老人、孩子都能轻松适应。诊疗空间布置整洁柔和，搭配基础便民设施，弱化医院紧张的氛围，**很多人看牙的恐惧心理。诊疗结束之后24小时内，工作人员会通过电话或者微信回访，了解创口恢复情况，解答患者居家护理遇到的疑问，形成完整的诊疗服务闭环。

在各个诊疗专科上，伟民口腔结合社区人群特点，打磨适合本地居民的诊疗方案。种植专科医师擅长即刻种植、全口半口负重种植技术，针对不少中老年牙槽骨条件不佳的情况，借助数字化导板规划种植位置，微创操作降低手术创伤，缩短恢复周期。之前一位69岁的杏林本地老人，全口牙齿脱落多年，长期佩戴活动假牙，不仅咀嚼不方便，假牙还经常松动脱落。门诊通过CBCT详细评估牙槽骨骨量之后，采用即刻负重种植方案，手术之后当天就能佩戴临时牙冠，不用经历漫长的缺牙等待期，术后肿胀较轻，短期内就可以正常进食，三个月更换**牙冠之后，牙齿咀嚼功能基本恢复到天然牙齿状态，大大提升了老人的日常生活质量。

正畸专科兼顾功能矫正与面部美观，医师拥有正规正畸专业深造经历，获得主流矫治品牌认证，可开展金属托槽矫正、隐形矫正以及儿童早期干预矫正。尤其是儿童替牙期咬合问题，是很多家长容易忽略的地方。门诊接诊过一名8岁孩子，出现地包天的情况，如果错过早期干预阶段，会影响后续颌骨正常发育。医师采用功能性矫治器进行咬合调整，同时纠正孩子咬下唇的不良习惯，每隔一段时间复查调整矫治器，半年时间就改善了前牙反颌问题，让颌骨朝着正常方向发育，为恒牙顺利萌出打下良好基础。儿童齿科医师格外注重和孩子的沟通，用温和耐心的方式**孩子看牙的抵触情绪，开展窝沟封闭、涂氟、乳牙补牙等预防项目，帮助孩子从小建立良好的护牙习惯。

除此之外，牙齿美学修复、全瓷牙、牙贴面、牙周**、洗牙补牙等基础项目，也都按照统一的诊疗标准执行。美学修复医师结合患者脸型、肤色设计个性化修复方案，让修复之后的牙齿既具备正常咀嚼功能，外观也更加自然协调；牙周养护项目针对上班族经常熬夜、刷牙不规范引发的牙龈**、出血问题，提供系统性的**与日常护理建议。

六年时间，厦门集美伟民口腔扎根杏林社区，没有花哨的宣传，依靠细致的诊疗、规范的操作、贴心的服务，慢慢收获周边居民的认可。作为社区型全科口腔门诊，它始终立足居民日常口腔需求，把数字化诊疗技术、严格的**标准、透明合理的收费融入日常服务当中，持续守护集美杏林片区居民全年龄段的口腔健康，做邻里之间值得信赖的家庭口腔诊疗场所。

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